E-Devlet Kapısı 16 Yaşında: Türkiye'nin Dijitalleşme Başarısı

E-Devlet Kapısı, 16. yılında 66 milyon 683 bin 837 kullanıcı ile dünyanın en büyük dijital devlet hizmetlerinden biri haline geldi. Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, e-Devlet'in sağladığı hizmetlerin kalitesini artırdığını ve vatandaşların devletle olan işlerini kolaylaştırdığını belirtti. 2024 yılının ilk 11 ayında e-Devlet'e 4 milyar giriş yapıldığı açıklandı.

16 Yılda 8 Bin 316 Hizmet

Bakan Uraloğlu, e-Devlet Kapısı'nın 22 hizmetle başladığını ve bugün itibarıyla 8 bin 316 hizmetle devam ettiğini ifade etti. 'E-Devlet Kapısı, 66 milyon 683 bin 837 kullanıcı sayısına ulaştı. 15 yaş üstü her 100 kişiden 96’sı e-Devlet abonesi' dedi. Bu durum, Türkiye’nin dijitalleşme sürecinin ne denli başarılı olduğunu göstermektedir.

Uraloğlu, e-Devlet Kapısı'nın Türksat AŞ tarafından kurulduğunu hatırlatarak, Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan tarafından 18 Aralık 2008'de açılışının yapıldığını belirtti. 'Bürokrasinin tarihe karıştığı bir dönemdeyiz' diyerek, vatandaşların uzun kuyruklarda beklemeden işlemlerini yapabildiğini vurguladı.

Hizmet Kalitesinin Artışı

Bakan, e-Devlet Kapısı'nın, katılımcı ve etkileşimli bir vatandaş-devlet ilişkisi kurulmasına önayak olduğunu ifade etti. 'Devlet tarafından sunulan hizmetlerin kalitesi yükseldi. Kamu hizmetleri daha hızlı ve kolay bir şekilde bireylere ulaştırılmakta' dedi. Bu durum, vatandaşların yaşam kalitesini artırmakta ve toplumun dezavantajlı kesimlerine ulaşılmasına katkı sağlamaktadır.

Uraloğlu, e-Devlet hizmet kullanım istatistiklerinin, kamu kurumlarına ve vatandaşlara masraf teşkil eden pek çok süreci ortadan kaldırdığını belirtti. Her yıl milyarlarca liralık tasarruf sağlandığına dikkat çekti. 'Her gün 11 milyona yakın kullanıcı girişi olduğunu düşünürsek, bu hizmetin önemi daha da belirginleşiyor' şeklinde konuştu.

2024 Yılında 4 Milyar Giriş

Bakan Uraloğlu, e-Devlet Kapısı'na katılımın her geçen yıl arttığını vurguladı. 2021 yılında 3,1 milyar olan hizmet giriş sayısının, 2024 yılının ilk 11 ayında 4 milyara ulaştığını belirtti. 'Artık vatandaşlarımız, kamu kurumlarını kapı kapı dolaşmadan işlemlerini yapabiliyor' dedi.

Uraloğlu, düzenli olarak yürütülen 'e-Devlet Kapısı Memnuniyet Anketi' sonuçlarına göre, vatandaşların yüzde 95'inin 'türkiye.gov.tr'yi memnuniyetle kullandığını ifade etti. Avrupa Komisyonu'nun raporuna göre, Türkiye’nin e-Devlet uygulamalarında Avrupa Birliği ortalamasının üzerinde bir skor elde ettiğini belirtti.

En Çok Kullanılan Hizmetler

Uraloğlu, 2024 yılının 11 ayında e-Devlet Kapısı'na 4 milyara yakın hizmet alındığını ve en çok kullanılan hizmetin 'SGK Tescil ve Hizmet Dökümü' olduğunu belirtti. Bu hizmetin, toplam hizmetlerin yüzde 23,64'ünü oluşturduğunu ifade etti. 'Araç Plakasına Yazılan Ceza Sorgulama' hizmeti ise yüzde 10,02 ile ikinci sırada yer aldı.

Uraloğlu, 'Ne Zaman Emekli Olabilirim?' hizmetinin de en çok kullanılanlar arasında olduğunu belirtti. Bu hizmetin, 400 milyona yakın kullanıcıya ulaştığını ve 'Çalışma Hayatım' hizmetinin yüzde 9,37 ile dördüncü sırada yer aldığını söyledi. Vergi Borcu Sorgulama ve Ödeme hizmeti ise yüzde 9,15 ile beşinci oldu.

Dijital Devlet Altyapısı İhracı

Bakan Uraloğlu, e-Devlet Kapısı'nın 66 milyon 700 bine yakın kullanıcı sayısıyla dünyanın en büyük dijital devlet hizmetlerinden biri haline geldiğini belirtti. 'Türkiye’nin en büyük markalarından biri haline gelen bu sistem, artık dünyanın gıptayla baktığı bir yapıya kavuştu' dedi. Ayrıca, dost ve kardeş ülkelerin dijital devlet altyapısını kurmayı amaçladıklarını ifade etti.

Uraloğlu, 'e-Devlet’i öncelikle gönül coğrafyamızdaki ülkelere ihraç etmeyi planlıyoruz' diyerek, Türkiye’nin dijital hizmet ihracatını artırmayı hedeflediklerini belirtti. 'Yakın zamanda dünyanın dört bir yanına ihraç ederek önemli bir başarı elde edeceğiz' dedi.